г. Тверь, ул. Володарского, д.2
график работы и схема проезда

(4822) 777-275
(4822) 777-276

 
кнопка

Подбор тура

Поиск и бронирование в режиме реального времени

кнопка

Оставить заявку

Мы найдем подходящие туры и свяжемся с Вами

кнопка

Подбор авиабилета

Бронирование билетов онлайн по любым направлениям

Вопросы и ответы

Вопрос: Что такое страхование от невыезда?

Ответ: При заключении договора страхования по данной программе страховым случаем является возникновение у Застрахованного лица убытков вследствие невозможности совершения поездки по следующим причинам, наступившим в течение срока действия договора страхования:

- cмерти самого Застрахованного лица или родственников Застрахованного лица (а именно: отца, матери, родных брата, сестры, законного супруга (супруги), ребенка, дедушки, бабушки, внука, внучки) либо смерти другого Застрахованного лица, указанного в том же договоре страхования (если планировалась совместная поездка нескольких Застрахованных лиц);

- внезапного заболевания (потребовавшего лечения в стационаре или, в случае инфекционного заболевания, – повлекшего карантинные мероприятия в период действия договора страхования) или несчастного случая (потребовавшего в период действия договора страхования лечения в стационаре или повлекшего медицинские противопоказания для совершения поездки, подтвержденные документами из медицинского учреждения) с самим Застрахованным лицом или другим Застрахованным лицом, указанным в договоре страхования (если планировалась совместная поездка нескольких Застрахованных лиц); внезапного заболевания или несчастного случая, потребовавших лечения в стационаре, произошедших в период действия договора страхования с родственниками Застрахованного лица (а именно: отцом, матерью, родными братом, сестрой, законным супругом (супругой), ребенком).

- причинения недвижимому имуществу Застрахованного лица значительного материального ущерба вследствие стихийного бедствия, пожара, взрыва, залива из соседних помещений или противоправных действий третьих лиц при условии документального подтверждения факта этих событий. Значительный материальный ущерб недвижимому имуществу – это ущерб, приведший к невозможности использования пострадавшего имущества по назначению до момента начала поездки;

- неполучения визы, необходимой для совершения поездки, (по причине отказа в выдаче визы уполномоченным органом иностранного государства или задержки выдачи или выдачи визы на сроки, отличные от запрашиваемых для данной поездки) Застрахованным лицом или другим Застрахованным лицом, указанным в договоре страхования (если планировалась совместная поездка нескольких Застрахованных лиц), при выезде в зарубежную поездку.

Вопрос: У нас наступил страховой случай по отмене поездки. Что делать?

Ответ: Туристам (именно им, а не агентству) необходимо позвонить в Страховую Компанию по указанным телефонам и зафиксировать наступление страх. события. Далее уже собирать документы, которые им озвучит страх. компания.

Как правило это:
- ваучер
- билеты
- страховые полисы
- письмо от туроператора
- справки и выписки, согласно конкретному страх. случаю

Вопрос: Что такое "горящая путевка"?

Ответ: Это спецпредложение от туроператора на конкретные даты и отели. Туроператор выкупает места в самолете, номера в гостиницах, оплачивает трансферы и т.д. на определенные даты (или на весь сезон). Но если какие-то туры остаются нереализованными, то в условиях конкуренции между туроператорами начинается стремительное снижение цен, что очень выгодно для клиента.

Вопрос: Как купить "горящую путевку"?

Ответ: Если вы хотите отправиться в «горящий тур», не стоит тратить время на то, чтобы выяснять по телефону, есть ли он в наличии. Пока вы будете это делать, ситуация может поменяться. Лучше всего приехать к нам в офис с утра: мы вместе выберем интересующий вас тур по базе и сразу же его забронируем.

Помните, что «горящие туры» есть в наличии почти всегда, но в период «высокого сезона» (особенно с конца июня до конца августа) может не оказаться мест в отелях, в которые вам хотелось бы поехать. Поэтому, если вам не все равно, куда ехать, не ждите «горящих туров» (т.к. высок шанс замены отеля), воспользуйтесь спецпредложениями которые становятся известны за 1,5–2 недели до вылета.

Вопрос: Что нужно для того, чтобы оформить визу?

Ответ: Для этого нужно обязательно приобрести у туристической компании тот или иной туристический продукт. Предупреждаем, что оформлением виз без тура не занимается ни одно турагентсво. Турист может сделать это только самостоятельно, собрав все необходимые документы, и, подав их в консульство в Москве в порядке живой очереди.

Если же Вы покупаете тур в нашей турфирме, то для оформления визы Вам потребуется заблаговременно принести необходимые документы, которые мы поможем Вам собрать в строгом соответствии с требованиями конкретного консульства (паспорта, анкеты, фото и т.д.), что гарантирует Вам получение визы. Затем мы доставим Ваши документы в консульство.

P.S. За 8 лет работы на рынке туризма, наша турфирма не получила ни одного отказа по выдаче визы.

Вопрос: Что необходимо для того, чтобы приобрести тур?

Ответ: Если наши сотрудники уже подобрали Вам тур, и Вы хотите его забронировать и оплатить, Вам потребуется:

– Внутренний Российский паспорт

– Заграничные паспорта тех, кто поедет

– Аванс (в размере 30-50% от стоимости тура)

Вопрос: Какие документы необходимо брать с собой в зарубежную поездку?

Ответ:

– Загранпаспорт с наличием в нем надлежащей визы.

– Обязательно сделайте копию загранпаспорта и храните ее отдельно от оригинала.

– Копию внутреннего паспорта и две фотографии «паспортного» размера.

Вопрос: Что делать, если я потеряю документы?

Ответ: Как можно быстрее обращаться в дипломатическое представительство той страны, гражданином/подданным которой вы являетесь. Также необходимо заявить о потере документов в полицию. В дипломатическом представительстве вам необходимо будет предъявить копию загранпаспорта (желательно с копией общегражданского паспорта) и две фотографии «паспортного» размера. После этого вам будет выписан временный документ об удостоверении личности, пригодный только для возвращения на родину. Если вместе с документами у вас украли деньги, дипломатическое представительство поможет вам финансами для возвращения на родину (однако эти средства по приезду придется вернуть).

Вопрос: Как работает система Tax Free?

Ответ: Система беспошлинной торговли «tax free shopping» (TFS, «для туристов без налога») основана на том, что при выезде из страны пребывания Вы можете получить обратно сумму налога на добавленную стоимость (НДС). Особенности системы:

При покупке в магазине системы TFS заполняйте специальный чек Tax Free Shopping Cheque (TFC) без ошибок. В чеке указываются фамилия, имя, адрес покупателя, сумма покупки, сумма уплаченного НДС и сумма к выдаче (НДС минус комиссионные). НДС и комиссионные в разных странах не одинаковы: сумма к выдаче составляет от 10% до 19% от цены покупки. В некоторых странах для того, чтобы получить право на возврат НДС, необходимо купить в магазине TFS товаров на определенную сумму. Иногда продавцы предпочитают избежать оформления бумаг и при упоминании о «tax free» предлагают скидку либо подарок в качестве компенсации.

При отъезде на таможне вы предъявляете tax-free чек, товар и паспорт. Если вы проезжаете несколько стран, то предъявлять tax free чеки, приобретенные товары и, следовательно, получать штамп таможни для возврата НДС надо в последней стране вашего следования. Причем в некоторых странах существуют ограничения, связанные со сроком вывоза и состоянием товаров, о чем нужно узнавать заранее.

После проставления таможенного штампа на чеках надо обратиться в специальный пункт возврата НДС – Cash Refund, который может находиться либо в международном аэропорту (за чертой паспортного контроля или в общем зале), либо в близлежащих банках.

Граждане России НЕ могут воспользоваться системой Tax Free в случаях, если:

– гражданин России имеет вид на жительство в той стране, где была сделана покупка либо в одной из стран ЕС;

– гражданин России пребывает на территории страны, где была сделана покупка, более трех месяцев;

– гражданин России имеет разрешение на трудовую деятельность в той стране, где была сделана покупка.

партнеры